Olá! Queremos garantir que sua experiência de compra em nossa loja seja excelente. Caso precise trocar ou devolver um item, estamos aqui para ajudar! 💖
Todas as nossas trocas são realizadas por vale-compras em nosso site. Você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail ou whatsapp em até 7 dias após recebermos a sua peça e o prazo para utilização dele é indeterminado, assim você pode escolher os novos produtos com calma. Para a nova compra, o vale-compras deve ser inserido na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra.
Caso prefira a devolução, o estorno é realizado de 2 formas: se você pagou no boleto ou transferência, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 14 dias úteis, mas se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante de estorno por e-mail . O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.
1. A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações (ex: manchas de desodorante, maquiagem, pêlos de animais domésticos e etc...).
2. A peça deve conter a TAG (etiqueta) de troca.
3. Dentro do prazo estabelecido de 7 dias apartir da data de recebimento.
4. Devolver a peça com o saquinho original. Ele será enviado de volta, com o novo pedido. Ou seja, do mesmo jeitinho que chegou para você.
Por motivos de higiene, peças íntimas não poderão ser trocadas ou devolvidas. Além disso, peças em promoção também não são elegíveis para troca ou devolução.
Para solicitar a troca ou devolução, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp, nos informar o número de seu pedido e o motivo. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para prosseguir com o processo.
Estamos comprometidas em garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher a Single. 💖
